Zasady zwrotu środków
Polityka zwrotów i refundacji – LAY MODA
Chcesz mieć pewność, że wybrane ubrania będą leżeć idealnie? W LAY MODA dajemy Ci pełne 30 dni na zwrot zamówienia od dnia odebrania przesyłki.
1. Warunki 30-dniowego zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, zwracany produkt musi spełniać następujące warunki:
- Produkt jest nieużywany, czysty, nieuszkodzony i posiada wszystkie oryginalne metki oraz opakowanie.
- Zgłoszenie zwrotu nastąpiło w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia.
- Produkty o charakterze ściśle higienicznym (np. bielizna, stroje kąpielowe z usuniętą plombą higieniczną) nie podlegają zwrotowi ze względów ochrony zdrowia i higieny.
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu w przypadku stwierdzenia śladów użytkowania, prania lub uszkodzeń powstałych z winy klienta.
2. Jak zgłosić zwrot krok po kroku?
Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, wykonaj poniższe kroki:
- Wyślij wiadomość e-mail na adres: support@laymoda.pl
- W treści wiadomości podaj:
- Numer zamówienia
- Imię i nazwisko
- Powód zwrotu (oraz zdjęcia produktu, jeśli powodem jest wada lub uszkodzenie w transporcie)
- Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin i przekaże Ci instrukcję zwrotu wraz z dokładnym adresem magazynu zwrotów.
Ważne: Prosimy nie odsyłać paczek bez wcześniejszego kontaktu z obsługą klienta ani na adres nadawcy widniejący na etykiecie kurierskiej. Koszty bezpośredniego odesłania zwracanego towaru pokrywa kupujący (chyba że produkt dotarł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem).
3. Zwrot środków (Refundacja)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanej przesyłki w naszym magazynie, zwrot pieniędzy jest realizowany w ciągu 2 do 5 dni roboczych (maksymalnie do 14 dni zgodnie z obowiązującymi przepisami). Środki zostaną zwrócone dokładnie tą samą metodą płatności, której użyto przy składaniu zamówienia (BLIK / Przelewy24 / Karta płatnicza / PayPal), bez żadnych dodatkowych opłat manipulacyjnych.
4. Prawo odstąpienia od umowy
Każdemu konsumentowi przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, które w sklepie LAY MODA zostało wydłużone aż do 30 dni od momentu objęcia towaru w posiadanie. Ponieważ zamówienia przetwarzane są automatycznie, anulowanie zamówienia, które zostało już przekazane do wysyłki, możliwe jest po odebraniu paczki i skorzystaniu z procedury zwrotu.