FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Jak długo trwa dostawa i ile kosztuje wysyłka?

Wszystkie zamówienia na terenie całej Polski wysyłamy całkowicie za darmo za pośrednictwem Paczkomatów® InPost 24/7 oraz firm kurierskich. Zamówienia realizujemy w ciągu 1 dnia roboczego, a średni czas dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych.

2. Jakie metody płatności są akceptowane?

Oferujemy szybkie i w 100% bezpieczne metody płatności: BLIK, Przelewy24, karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay oraz PayPal.

3. Czy mogę zwrócić zamówienie, jeśli rozmiar nie pasuje?

Tak! W LAY MODA masz pełne 30 dni na zwrot od momentu odebrania przesyłki. Produkty (również te zakupione w promocji) muszą być nieużywane, posiadać oryginalne metki oraz opakowanie. Ze względów higienicznych zwrotowi nie podlega jedynie bielizna.

4. Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

Na każdej stronie produktu znajdziesz wskazówki dotyczące rozmiarów. Zalecamy porównanie wymiarów z podobnym ubraniem ze swojej szafy. Jeśli wahasz się między dwoma rozmiarami, rekomendujemy wybór większego rozmiaru. W razie pytań napisz do nas na support@laymoda.pl – chętnie doradzimy!

5. Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?

Gdy tylko Twoja paczka zostanie nadana, otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem oraz numerem do śledzenia przesyłki. Status możesz również w każdej chwili sprawdzić w zakładce „Śledź zamówienie” w menu głównym.

6. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Zmiana lub anulowanie zamówienia są możliwe dopóki paczka nie została przekazana do wysyłki. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@laymoda.pl.

7. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz napisać do nas bezpośrednio na adres support@laymoda.pl lub skorzystać z formularza w zakładce Kontakt. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu kilku godzin (maksymalnie do 24 godzin w dni robocze).